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ダウンロードしたsetup(setup.exe)をダブルクリックしても、エラーなどが出てインストールできない・・・

■「setup(setup.exe)」を実行しようとすると、「ダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります」という横長の警告通知ウィンドウが出てくる場合があります(Internet Explorer 9のSmartScreen機能)。
そのときは、横長の通知ウィンドウにある [操作] ボタンを押し、SmartScreenフィルターウィンドウの [詳細オプション] をクリック、スライドして出現する [実行] ボタンを押します。

■ダウンロードした「setup(setup.exe)」をダブルクリックしてインストールしようとすると、「発行元が確認できませんでした。このソフトウェアを実行しますか」という警告メッセージが出る場合があります。
その際に、警告メッセージに従ってキャンセル、中止などをクリックしていませんか?
そのままインストールを続行してください。

■インストール中に「データ転送プロセスでエラーが発生しました」というエラーメッセージが出たら、ストックボードを起動したままになっているかどうかを確認してください。
ストックボードを再インストールをするときは、ストックボードを終了してから行ってください。

■ダウンロードした「setup(setup.exe)」をダブルクリックすると、「キャビネットファイルが壊れています」などのメッセージが出たり、インストールの途中でエラーメッセージが出た場合は、ダウンロードがうまくできなかった可能性があります。
ダウンロードした「setup(setup.exe)」を削除して、もう一度ダウンロードからやり直してください。

インストール先のハードディスクドライブの空き領域が足りないのかもしれません。ストックボードの動作環境としては、300MB以上のハードディスクの空き容量を推奨しています。

■Vista以降のWindowsをご利用の場合、頻繁にユーザーアカウント制御画面が表示されます。
ユーザーアカウント制御画面「不明なプログラムがお使いのコンピュータへのアクセスを要求しています」、「続行するにはユーザーの許可が必要です」が表示されても、そのままインストールを続行してください。
※Vista以降のWindowsに関する注意事項はこちらをご覧ください。
※ユーザーアカウントについての詳しい説明は、マイクロソフトのページをご覧ください。

「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります」と表示されることがありますが、きちんとインストールができていてもこのメッセージが表示されることがあります。
「このプログラムは正しくインストールされました」を選択して正常に起動する場合、「推奨の設定を利用して再インストールする」を選択しなければ起動しない場合があります。

■ダウンロードした「setup(setup.exe)」をダブルクリックしてインストールしようとすると、「セットアップ初期化エラー  セットアップは、アンインストールシールドが使用中であることを検出しました。アンインストールシールドを閉じ、セットアップを再起動してください。エラー 432」というメッセージが表示されてインストールできない場合があります。
その際はお使いのウィルス対策ソフトを一時的に停止させ、パソコンを再起動してからインストールを実行してください。
それでもインストールができない場合は、管理者権限のない制限付きのユーザー名でパソコンにログインしている可能性があります。管理者権限のあるユーザー名でパソコンにログインして、インストールを実行してください。詳しくはネットワーク管理者やパソコンメーカーへお問い合わせください。
※WinVista、Win7の管理者権限について詳しくはこちらをご覧ください。

Norton Internet Security 2010,2011ノートン 360をお使いの場合、デスクトップ等にダウンロードした「setup(setup.exe)」をダブルクリックしてインストールする際に、「ダウンロードインサイト」という注意画面が出てくる場合があります。
この場合は、[常にこのファイルを許可する] にチェックが入っているのを確認して [このプログラムを実行] をクリックしてください。


ホームページの「setup.exe」をクリックしても何も変化がない・・・

ダウンロードページの「setup.exe」を右クリックして、[開く(O)] をクリックしてください。

ダウンロードページの「setup.exe」を右クリックして、[対象をファイルに保存](Netscapeでは[リンクを名前をつけて保存]、7.0以降では[リンクターゲットに名前を付けて保存])をクリックし、ダウンロードしてください。

■ウイルス対策ソフトや広告除去ソフトをご利用の場合、設定によってはダウンロードができないことがあります。これらのソフトをお使いの場合には、一時的に使用を停止してからお試しください。詳しくはソフト会社にお問い合わせください。

■プロバイダ等のファイアウォールサービスやルーターのファイアウォール機能、社内LANなどの設定で、FTPによるダウンロードが許可されていないのかもしれません。その際はHTTPでダウンロードしてください。
詳しくは、当該サービス会社やネットワーク管理者にお問い合わせください。

■制限付きのアカウントやGuestアカウントで操作しているのが原因かもしれません。管理者権限で操作しているかどうか確認してください。
また、会社や学校等のパソコンは、ダウンロードを制限されている場合があります。詳しくはネットワーク管理者にお問い合わせください。

ダウンロードに時間がかかりすぎる・・・

■ダウンロード中のファイルに対してウイルスチェックを行うソフトをご利用の場合、ソフトの使用を一時的に停止してからダウンロードをお試しください。詳しくはソフト会社にお問い合わせください。

■当サイトではダウンロードのために、FTPプロトコルとHTTPプロトコルを用意しています。
FTPでうまくダウンロードできなかった場合は、HTTPでのダウンロードをお試しください。

どれをやってもうまくいかない・・・

まで、「お名前・お電話番号・ユーザーID」を明記の上、setup.exeをご請求ください。setup.exeをメールで送信します。
※営業時間(月〜金 8:30〜18:00)外にご請求いただいた場合のお返事は、翌営業日以降になります。

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